3月22日，今日上午，有网友反馈，长城汽车APP突然崩溃，致使众多没带实体钥匙的车主锁到车外。
发生故障后，不少车主纷纷跑到长城汽车官微下方进行评论留言，从内容看，此次涉及面非常广，除了长城APP、魏牌和坦克APP也出现问题，波及到全国多地。
事件发生后，长城汽车今日向车主发布致歉声明，并详细通报了故障一事。
长城汽车官方表示，由于云服务器通讯于2025年3月21日9:30突发异常，导致长城汽车APP以及旗下五品牌APP部分功能失效，出现了短暂的无法登录或正常使用的状况，对于故障给您带来的不便，我们深感愧疚与自责。
问题发生后，技术团队第一时间联合云厂商展开全力修复工作，经过争分夺秒的努力，2025年3月21日10:30各APP均已恢复正常使用，若您此前登录受阻，现在可重启APP，或者更换网络环境后重新登录。
若您仍遇到异常问题，或有任何建议，可随时通过长城汽车APP联系在线客服、私信官方号“社区小助手”或拨打4006661990联系我们，我们将全力协助解决。
同时，长城汽车也建议车主在出行期间，携带机械钥匙，避免因无法正常使用APP而影响用车。
